Politique de Confidentialité
ESCADIA s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles
1. Responsable du traitement
ESCADIA, société spécialisée dans les jeux d'évasion immersifs, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée sur notre site.
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez :
- Nom et prénom lors de vos réservations
- Adresse email pour les confirmations et communications
- Numéro de téléphone pour les confirmations de réservation
- Messages envoyés via notre formulaire de contact
- Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de connexion
- Informations sur votre navigateur et appareil
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer vos réservations et vous fournir nos services d'escape game
- Vous envoyer des confirmations et informations importantes
- Répondre à vos questions et demandes de contact
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, email)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
- Nos partenaires avec votre consentement explicite
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
6. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après la dernière visite
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
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Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.
Dernière mise à jour : 04/12/2025
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Via notre formulaire de contact sur le site
- Par email à l'adresse indiquée sur notre page contact
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.